Esta Política de Privacidad explica cómo Yirovende procesa información cuando una empresa conecta servicios de terceros, incluidos Facebook Pages y Messenger, para administrar conversaciones desde una bandeja centralizada.
1. Información que podemos procesar
- Datos básicos de la Página autorizada, como nombre, identificador de Página e información necesaria para identificar la conexión.
- Credenciales y tokens de acceso otorgados por la plataforma conectada. Yirovende los almacena de forma protegida y no los muestra nuevamente en texto plano desde la interfaz.
- Mensajes, identificadores de remitentes, fechas, estados de entrega o lectura y archivos adjuntos recibidos o enviados mediante los canales conectados.
- Datos técnicos necesarios para seguridad, auditoría y funcionamiento, como registros de eventos, errores e información de sesión.
2. Para qué usamos la información
Usamos estos datos únicamente para prestar las funciones solicitadas por la empresa usuaria: conectar canales, recibir y responder mensajes, mostrar conversaciones, sincronizar eventos, mantener el historial operativo, aplicar reglas de atención y proteger la plataforma frente a accesos no autorizados.
3. Facebook y Meta
Cuando autorizas una Página de Facebook, Yirovende solicita solo los permisos necesarios para las funciones habilitadas. La autorización puede ser revocada desde Meta o eliminando la integración dentro de Yirovende. El uso de los datos recibidos desde Meta está sujeto también a las condiciones y políticas aplicables de Meta.
4. Conservación
Las credenciales de una integración se conservan mientras la conexión permanezca activa. Al eliminar una cuenta o integración de Facebook/Messenger en Yirovende, se eliminan de la configuración activa sus credenciales almacenadas y su enrutamiento de webhook. Los registros de conversaciones y copias de seguridad pueden conservarse durante el período necesario para la operación, seguridad, recuperación o cumplimiento de obligaciones aplicables, y pueden eliminarse mediante una solicitud válida.
5. Compartición de información
Yirovende no vende datos personales. La información puede ser procesada por infraestructura o proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar el servicio, o comunicada cuando exista una obligación legal válida.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger las credenciales, sesiones y datos del servicio, incluyendo controles de acceso, aislamiento por empresa, registro de actividad y almacenamiento protegido de secretos.
7. Control y eliminación de datos
La empresa usuaria puede desconectar o eliminar una integración desde Yirovende. También puede solicitar acceso, corrección o eliminación de datos escribiendo a adminfb@serviciovip.net.pe. Consulta además nuestras instrucciones de eliminación de datos.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones del servicio, las integraciones o los requisitos aplicables. La fecha de actualización se mostrará al inicio de esta página.