Dashboard operativo
Mensajes, atención, consumo de IA y actividad real del equipo.
Mensajes recibidos por hora
Te muestra en qué horas entra más trabajo.
Consumo de IA
Uso real registrado por los proveedores configurados.
Solicitudes—
Tokens—
Entrada—
Salida—
Promedio—
Países que más escriben
Calculado por el prefijo del contacto.
WhatsApp con más tráfico
Chats y mensajes recibidos por conexión.
Actividad real de agentes
Activo cuenta solo mientras la persona usa WAG. Dejar una pestaña abierta no suma tiempo activo después de 5 minutos sin interacción.
| Agente | Activo real | Conectado | Primera actividad | Última actividad | Chats | Respuestas | Aceptados |
|---|
Centro de operaciones
Qué está pasando ahora mismo en esta empresa. Monitor de solo lectura: no reinicia ni resincroniza WhatsApp.
—
🛡️
Monitor seguroActualiza métricas cada 20 s solo mientras estás en esta pantalla. No ejecuta connect, disconnect, resync ni cambios sobre la cola de WhatsApp.
Conversaciones ahora
Prioriza las que tienen mensaje entrante esperando respuesta.
| Cliente | Marca / ruta | Estado | Espera | Responsable |
|---|
Conexiones
Estado observado en memoria/BD, sin acciones automáticas.
👥 Productividad de agentes
Resumen informativo de conversaciones atendidas; no controla ni pausa la IA.
Consultando estadísticas...
Errores de salida
Mensajes fallidos de las últimas 24 horas.
Errores de APIs externas
Integraciones con fallos recientes.
⌕
Selecciona una conversación
La bandeja es unificada, pero cada respuesta mantiene el WhatsApp por donde entró el cliente.
Kanban comercial
Las columnas son las mismas etiquetas del CRM: Cliente, Ex cliente, Demo, Renovación, VIP, etc. Mover una tarjeta actualiza su etiqueta principal.
Conexiones
Centraliza tus canales de atención y asigna cada conexión a su marca comercial.
Agenda
Un contacto global, múltiples conversaciones por cada número receptor.
| Contacto | País | Estado | Rutas | Último contacto |
|---|
Respuestas rápidas
Cada chat muestra automáticamente las respuestas Global + la marca de su conexión.
Etiquetas
Clasifica conversaciones dentro de esta empresa. Nada se comparte con otros tenants.
Productos y categorías
Administra el catálogo de esta empresa. Los productos y sus fotos no se comparten con otras empresas.
Cargando catálogo…
Categorías de productosDesactivar una categoría no elimina los productos asociados.
| Categoría | Descripción | Productos | Estado | |
|---|---|---|---|---|
| Cargando categorías… | ||||
💳 Pagos
Revisa comprobantes, recibe alertas privadas y administra los métodos oficiales de cada marca.
🧾 Pagos por revisar
Todo comprobante queda pendiente hasta que tú confirmes que el dinero realmente ingresó.
Verificación automática
WAG usa el Pool IA, compara el titular y te avisa por tu WhatsApp interno. La IA nunca confirma el dinero.
Tu número personal o el número del encargado.
Ejemplo: HP1. Cada método puede sobrescribir esta ruta.
Solo usa visión cuando el chat muestra señales de pago. Ahorra tokens.
%
Solo indica parecido visual; nunca confirma que el dinero ingresó.Desactivado. Escribe el número real, selecciona un WhatsApp, activa el interruptor y guarda.
🏦 Métodos de pago oficiales
Yape, Plin, bancos y cuentas por marca + país + conexión.
🔒
Datos aisladosEsta es la fuente autorizada. Los datos de otras marcas o países nunca deben mezclarse.
CENTRO DE INTELIGENCIA
IA
Un mismo CRM puede vender, dar soporte, cobrar, renovar y gestionar citas. Cada intención tiene su propia configuración.
🧠 ORQUESTADOR
El cerebro que decide qué intención atender
Selecciona proveedor, Pool IA, relevo humano y límites compartidos. Los módulos activos indican a la IA cómo debe comportarse.
Preparando el orquestador…
Si este mensaje no desaparece, recarga la página. La configuración de IA se está cargando.
🕒 HORARIOS DE ATENCIÓN
Cuándo atiende el equipo y cuándo la IA queda a cargo
Define un horario global o sobrescríbelo por marca. Cada día puede tener varios tramos, por ejemplo 09:00–13:00 y 15:00–21:00.
💰 VENTAS
Venta y cierre comercial
Configura la intención comercial sin afectar Soporte, Cobranza u otros módulos.
🛠️ SOPORTE
Atención y diagnóstico
Define qué reconoce como soporte, cuál es el objetivo y cuándo debe derivar a una persona.
💳 COBRANZA
Pagos y vencimientos
Configura la intención de cobranza sin mezclarla con venta o soporte.
🔄 RENOVACIONES
Renovación y reactivación
Controla cómo la IA trata clientes vencidos o que desean renovar.
📅 RESERVAS / CITAS
Agenda y confirmaciones
Actívalo únicamente para negocios que trabajen con citas o reservas.
🧩 MÓDULOS
Intenciones del negocio
Activa los módulos que esta empresa necesita o crea uno propio para otro rubro.
⚙ CONFIGURACIÓN Y RECURSOS
Herramientas compartidas de la IA
Flujos, agentes, países, conocimiento, aprendizaje y laboratorio siguen siendo globales para esta empresa y pueden alimentar cualquier módulo.
Flujos activos
Mensaje entrante → condición → IA → etiqueta/Kanban → área u operador.
Agentes IA
El pool administra proveedores, API Keys, modelos y failover. Un único prompt compartido define el comportamiento de todos los agentes.
Cargando prompt compartido…🌎 Países + marcas + automatización
Países donde vende cada marca
Define una sola vez los mercados de cada marca. Ese catálogo alimenta bienvenidas, pagos y filtros por país.
🏷 Marca→🌎 País vendido→📲 Prefijo→👋 Bienvenida→💳 Pago correcto
Catálogo comercial
Activa países y marca dónde vendes.
👋 Bienvenidas por país
Las opciones de país se filtran automáticamente por la marca seleccionada.
🧠 Banco de preguntas y respuestas
Vista compacta tipo Excel: busca, filtra, ordena y pagina sin cargar cientos de tarjetas.
| Categoría | Pregunta | Modo | Marca | País | Usos | Actualizado | Acciones | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando… | ||||||||
🧠 Aprendizaje de conversaciones
La IA propone hallazgos; tú decides qué se convierte en guía P/R o conocimiento aprobado.
🧪 Pruebas internas
Prueba flujos y agentes sin tocar conversaciones reales.
Laboratorio de flujosSelecciona un flujo y revisa el recorrido completo.
Laboratorio IASelecciona un agente y conversa como si fueras el cliente.
Áreas y equipo
Organiza Ventas, Soporte, Cobranza u otras áreas; asigna WhatsApp y trabajadores sin mezclar conversaciones.
Roles y permisos
Cada rol pertenece únicamente a esta empresa.
| Usuario | Rol | Área | WhatsApp asignados | Estado |
|---|
Estados de WhatsApp
Publica manualmente o deja una biblioteca rotando automáticamente por marca, global o por WhatsApp seleccionado.
Estados por WhatsApp
Los publicados desaparecen de esta vista cuando cumplen 24 horas.
Biblioteca automática
Sube imágenes, videos o textos una sola vez. WAG los rota sin repetir siempre el mismo contenido.
| Contenido | Alcance | Rotación | Estado |
|---|
Publicación automática
Define cuántos estados salen al día y WAG los distribuye de forma intercalada dentro del horario elegido.
Configuración por marca
Cada marca puede heredar el global, tener su propia frecuencia o quedar excluida.
| Marca | Modo | Frecuencia | Horario | Próximos |
|---|
Ejemplo: con 4 estados entre 09:00 y 21:00 se reparten aproximadamente a las 09:00, 12:00, 15:00 y 18:00. Si eliges 6, WAG reduce el intervalo automáticamente.
Sistema
Estado de tu servicio, configuración de empresa, integraciones, API y auditoría.
Estado WAG—Plan —
WhatsApp—Conexiones propias
Agentes—Usuarios activos / límite
Contactos—Contactos / límite
Almacenamiento—Uso de esta empresa
Funciones de mi plan
Actividad de mi empresa
Infraestructura administrada por la plataforma
CPU, RAM, disco, red, procesos, Node.js, MariaDB y salud del servidor se administran exclusivamente desde el Super Admin del dueño.
Zona horaria de la empresa
Hora usada en Yirovende
Se aplica a la bandeja, chats, agenda, Kanban, auditoría y versión móvil. No depende de la zona horaria del teléfono o PC.
—
🔌 APIs externasConecta sistemas externos sin amarrar WAG a un proveedor. Sistema VIP se conserva como integración nativa.
Capa de integraciones por empresa
Cada API puede tener alcance global o por marcas, permisos para IA/CRM/automatizaciones, endpoints y mapeo de campos propios.
| Integración | Alcance | IA | Capacidades | Estado | Última prueba | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando integraciones… | ||||||
Seguridad
Los tokens y contraseñas se guardan cifrados. Las APIs personalizadas solo aceptan HTTP/HTTPS; localhost y destinos link-local quedan bloqueados. Las redes privadas requieren activación explícita.
📺 MaxPlayer · SoporteSolo consultas y liberar dispositivos. No crea ni renueva licencias.
Conexión MaxPlayer
No configurado
Consultar cuenta y dispositivos
Busca una cuenta para consultar perfiles, límite de dispositivos y equipos registrados.
| Equipo | Tipo | Presencia | Acción manual |
|---|---|---|---|
| Sin consulta | |||
Quitar un dispositivo elimina su registro; NO impide que se vuelva a registrar. La IA no tiene permiso para hacerlo. MaxPlayer puede mostrar estado «desconocido» durante fallos de presencia.
★ Sistema VIPIntegración nativa conservada sin perder su configuración ni sus funciones actuales.
★ Sistema VIPUna sola API + un solo token para consultar clientes, vencimientos, tarifas, credenciales y renovaciones.
SIN CONFIGURARWAG agrega
?telefono=.... También acepta {telefono} dentro de la URL.Sin token
La consulta real siempre usa la marca del WhatsApp.
Ofertas autorizadasLa IA solo puede ofrecer planes/descuentos que existan aquí o que devuelva la API VIP.
Prioridad de datos
Sistema VIP → ofertas autorizadas → Banco P/R → historial → IA. Las credenciales se entregan automáticamente solo cuando coinciden número + marca. Cada entrega automática avisa al mismo WhatsApp/número configurado para alertas en Pagos.
Versión del CRM Core
Actualización administrada
Esta empresa no tiene un ciclo de versiones propio. El CRM Core se actualiza una sola vez desde Super Admin y todas las empresas lo heredan. Las actualizaciones exclusivas del MASTER / Super Admin no cambian la versión CRM de esta empresa.
Dominio y API externa
Dominio principal: —
Dominio API: —
Cada WhatsApp puede tener su propio token. El sistema externo envía por ese número sin tener que indicar wa_account_id.
Auditoría reciente